Descrição
Nosso CUSTOMER SUCCESS vai:
Ter uma Jornada de 40h semanais
Modalidade: Híbrida
Ajuda de custo: R$ 500,00
Você é do tipo que olha para um dado e já imagina um plano de ação? Que gosta de entender o comportamento do cliente, pensar em soluções e já sair testando sem precisar de manual? Se sim, talvez essa vaga tenha tudo a ver com você.
Estamos montando a área de Customer Success, e queremos alguém com cabeça estratégica e mão na massa — que saiba ouvir, mas também saiba propor.
🚀 O que vai cair no seu colo:
Mapear e entender o perfil dos clientes da base;
Criar planos de ação para engajar e reduzir cancelamentos;
Trabalhar dados com visão estratégica (sem ser analista, mas sabendo extrair o que importa);
Apontar oportunidades de faturamento e uso da plataforma;
Montar o básico da área (fluxos, indicadores, rotinas);
Ficar de olho em movimentações de risco e agir antes que virem problema.
🔎 Perfil que encaixa:
Já atuou com sucesso do cliente, atendimento estratégico ou pós-venda;
Consegue trabalhar com dados (Excel/planilhas, BI básico) e montar ações com base neles;
É autônomo(a), direto(a) e joga limpo;
Sabe provocar o gestor com fundamento, sem ficar esperando o processo perfeito;
Curte testar, ajustar e resolver;
Quer se aprofundar no universo da inteligência artificial;
Topa estar perto da operação, do cliente e da liderança ao mesmo tempo.
Vai ser um super diferencial:
Experiência com CS em Startups;
Conhecimento prévio no segmento de eventos ou SaaS;
Experiência com CRMs (ex: Salesforce, HubSpot, RD Station) ou plataformas de Customer Success (ex: Gainsight, Intercom).
🧪 Desafio nos primeiros 3 meses:
Entender o comportamento da base e propor ações recorrentes de engajamento.
Construir os primeiros fluxos e rotinas de sucesso do cliente — sem perfeição, mas com entrega.
Conquiste seu lugar!
Aqui acreditamos na igualdade de oportunidades. Independentemente de gênero, raça, cor, orientação sexual e deficiência, todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos.
Para cruzar a sua jornada com a nossa, você precisa seguir esta trilha:
Enviar currículo e responder nosso questionário;
Etapa Gamificada, sim nós temos uma sessão de jogo;
Avaliação técnica ;
Bate papo final com gestores.
Tem Dúvidas?
Se tem dúvidas sobre esse processo seletivo:
Fale com a gente: (47) 98469-5800
E-mail: selecao@jornadaquest.com.br